Dernière mise à jour : 15 décembre 2025
POUR LA PARTIE PRESTATION BIEN ÊTRE
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Jessica Passannante (ci-après « la praticienne ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le client ») souhaitant bénéficier de ses prestations et/ou acheter ses produits numériques.
2. Prestations proposées
La praticienne propose :
des accompagnements (séances individuelles, périnatalité, naturopathie, holistique, bien-être) ;
des produits numériques (ex. : formations, ebooks, supports téléchargeables).
Les prestations proposées ne relèvent pas d’un acte médical. Elles s’inscrivent dans une démarche de bien-être et d’hygiène de vie, complémentaire au suivi médical éventuellement requis.
3. Prise de rendez-vous et paiement
Les rendez-vous peuvent être pris via le site, par email ou téléphone.
Le paiement intégral est demandé au moment de la réservation (sauf mention contraire).
Les tarifs applicables sont ceux affichés au moment de la réservation/achat.
Les paiements peuvent être effectués par les moyens proposés sur la page de vente (ex. : carte bancaire via Stripe, PayPal, etc.).
4. Annulation, report et remboursement (séances)
Toute séance est due à l’achat. En cas de non-présentation, la séance n’est pas remboursée.
Politique d’annulation / report (hors droit de rétractation légal lorsqu’il est applicable) :
Plus de 14 jours avant la date du rendez-vous : remboursement possible.
Entre J-14 et J-2 (48 h) : pas de remboursement ; possibilité de reprogrammer une nouvelle date d’un commun accord.
Moins de 24 h avant le rendez-vous ou en cas d’absence : la séance est due ; pas de remboursement ni de report.
La praticienne se réserve le droit d’interrompre un accompagnement si nécessaire (non-respect des engagements, incompatibilité manifeste, raisons éthiques). Dans ce cas, un remboursement au prorata des prestations non réalisées pourra être proposé selon la situation.
5. Obligations du client
Le client s’engage à fournir des informations exactes et à jour (état de santé, contexte, antécédents utiles), et à respecter les horaires et consignes pratiques communiquées.
6. Limitation de responsabilité
La praticienne n’est pas médecin ; ses accompagnements ne remplacent en aucun cas un diagnostic, un traitement ou un suivi médical. Les informations et recommandations fournies visent l’hygiène de vie et le bien-être global et ne se substituent pas aux avis et prescriptions des professionnels de santé. Le client demeure responsable de ses choix.
7. Données personnelles (RGPD)
Les données recueillies sont strictement nécessaires à la gestion des rendez-vous/ventes et au suivi client. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition.
Contact pour l’exercice des droits : contact@holistik-mama.fr.
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au service et aux obligations légales (facturation, comptabilité). Aucune cession commerciale n’est effectuée.
8. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus (textes, supports, visuels, vidéos, formations, ebooks) est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction, diffusion ou revente sans autorisation écrite préalable est interdite. Les licences d’usage des contenus numériques sont strictement personnelles et non transférables.
9. Produits numériques : livraison & accès
Sauf mention contraire, la livraison des contenus numériques est électronique (lien de téléchargement / accès en ligne). En cas de difficulté d’accès, le client doit contacter la praticienne sous 48 h après l’achat pour assistance.
10. Droit applicable – litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les juridictions françaises compétentes seront saisies.
POUR LA PARTIE BOUTIQUE EN LIGNE (magazines, Ebooks)
Holistik Mama - Jessica Passannante
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des ventes de produits numériques proposés sur la boutique en ligne Holistik Mama.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes CGV sans réserve.
2. Produits
Les produits commercialisés sont exclusivement des produits numériques (ebooks, PDF, magazines, ressources téléchargeables).
Leur nature immatérielle implique :
pas de livraison physique,
accès immédiat par lien de téléchargement,
compatibilité avec la plupart des appareils standards (ordinateur, tablette, smartphone).
Le client est responsable de vérifier sa capacité à lire les formats proposés avant achat.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Holistik Mama se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà passées.
4. Commande et accès aux produits
La commande est considérée comme validée après :
paiement accepté,
confirmation par email,
mise à disposition immédiate du lien de téléchargement.
Le client s’engage à fournir une adresse email valide et fonctionnelle.
L’accès aux produits numériques est immédiat dès la validation du paiement.
5. Droit de rétractation et remboursements
Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après l’achat, lorsque le client :
a eu accès instantanément au produit,
a accepté de renoncer à son droit de rétractation pour obtenir le téléchargement immédiat.
Par conséquent, aucun remboursement ne pourra être effectué après validation d’un achat numérique.
Aucun recours, aucun retour, aucune annulation n’est possible une fois le produit délivré au client.
Cette règle s’applique à l’ensemble des ebooks, fichiers PDF, magazines numériques, ressources téléchargeables et abonnements digitaux.
6. Propriété intellectuelle
Tous les contenus vendus ou offerts sur la boutique sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Il est strictement interdit de :
reproduire,
diffuser,
partager,
revendre,
modifier les contenus fournis,
sans autorisation écrite préalable de Holistik Mama.
Un usage strictement personnel est autorisé.
7. Responsabilité
Holistik Mama ne saurait être tenue responsable :
d’une mauvaise utilisation des produits,
d’une incompatibilité technique liée au matériel du client,
d'une perte de fichiers due à l’appareil du client.
Les conseils ou recettes proposés ne remplacent pas un avis ou un suivi médical professionnel.
8. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de la vente.
Elles ne sont ni revendues, ni transmises à des tiers non autorisés.
Le client peut demander à tout moment l’accès, la modification ou la suppression de ses données via l’adresse :
📧 contact@holistikmama.fr
9. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, la juridiction compétente sera celle du lieu de résidence du vendeur, conformément au droit français.
10. Contact
Pour toute question relative aux CGV ou aux produits numériques :
📧 contact@holistikmama.fr
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