Dernière mise à jour : 27/08/2025
1. Responsable du traitement
Jessica Passannante, entrepreneure individuelle
Email : contact@holistik-mama.fr
Site : www.holistik-mama.fr
Hébergement : O2Switch (France)
Aucun DPO désigné (non obligatoire au regard de l’activité).
2. Données collectées
Identité et contact : nom, prénom, email, téléphone (le cas échéant)
Données liées aux rendez-vous/achats : date, type de prestation, facturation
Échanges via formulaires ou email
Données de navigation et cookies/traceurs (voir § 9)
3. Finalités et bases légales
Prise de rendez-vous et exécution des prestations / ventes : gestion des commandes, paiement, confirmations, suivi — exécution du contrat
Relation client / support : réponses à vos messages — intérêt légitime
Newsletter (si inscription) : envoi d’informations — consentement (retirable à tout moment)
Facturation / comptabilité : obligations légales — obligation légale
Mesure d’audience basique (si activée) : amélioration du site — intérêt légitime ou consentement selon l’outil et sa configuration (voir § 9)
(Information des personnes et bases légales : RGPD — obligation d’information.)
4. Destinataires et sous-traitants
Les données nécessaires peuvent être traitées par :
Système.io (site, tunnel de vente, emails transactionnels)
O2Switch (hébergement, mail de contact)
Stripe / PayPal (paiement)
Ces prestataires n’utilisent vos données que pour la prestation technique concernée.
5. Transferts hors UE
Certains prestataires (ex. Stripe, PayPal) peuvent impliquer des transferts hors UE ; ils utilisent des garanties appropriées (ex. clauses contractuelles types). Les informations figurent dans leurs politiques de confidentialité accessibles depuis leurs sites.
6. Durées de conservation (références CNIL usuelles)
Contacts (formulaire/email) : 1 an après le dernier échange
Prospects/newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact
Dossiers clients / facturation : durée légale (pièces comptables)
Cookies / mesures d’audience : voir § 9 (ex. conservation du choix de l’utilisateur ~6 mois ; données d’audience jusqu’à 25 mois selon l’outil)
7. Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, à la limitation, à la portabilité, et du retrait du consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits : contact@holistik-mama.fr.
Vous pouvez aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr) en cas de difficulté non résolue. (Information et droits des personnes : CNIL/RGPD.)
8. Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles proportionnées sont mises en œuvre (chiffrement TLS, gestion des accès, sauvegardes raisonnables) pour protéger vos données contre tout accès, perte, altération ou divulgation non autorisés. (Principe de sécurité RGPD.)
9. Cookies & traceurs
Certains traceurs sont strictement nécessaires au fonctionnement du site (ex. sécurité, panier/commande).
Les autres (ex. mesure d’audience, marketing) nécessitent votre consentement préalable via le bandeau cookies ; vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser à tout moment.
Le choix exprimé est conservé pendant une durée recommandée (en pratique, env. 6 mois), puis nous vous redemanderons. Les données issues de certaines solutions de mesure d’audience conformes peuvent être conservées jusqu’à 25 mois. (Règles cookies, consentement et durées : CNIL.)
10. Modifications
La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou de nos services. La date de mise à jour figure en tête du document.